MIG U EL A N GEL P EÑ A
SU M MARYDyn am ic a n d p erfo rm an ce -d riv e n b u sin ess p ro fe ssio n al w it h h ig h i n te g rit y , s tr o n g w ork
e th ic a n d g re at l e ad ers h ip s k ills . M etic u lo u s a n d r e so u rc e fu l B usin ess M an ag er w it h p ro ve n
su cce ss l e ad in g p ro d uctiv e t e am s, c o n tr o lli n g b u d gets , n etw ork in g t o d riv e g ro w th i n it ia tiv e s
an d m ark e tin g t o m ax im iz e b ra n d o u tr e ac h . S ale s e xp ert, o r a n d s tr a te g ic p la n ner w it h t o p –
n otc h i n te rp ers o n al a n d c o m mun ic atio n s k ills
E D U CATIO NSu l R oss S ta te U niv ers it y
B ach elo r o f A rts
F in e A rts i n T heatr e , 0 5/ 20 13
S u l R oss S ta te U niv ers it y
M aste r o f A rts
B usin ess/ M ass C om mun ic atio n s/ Theatr e
12 / 20 17
T it le M ax L oan C om pan y – S an A nto n io , T XD eve lo p c u sto m er c o m mun ic atio n p la n s a n d r e sp on sib ili t ie s t o c u sto m er a c co u n ts
M an ag e s to re p ro fit a n d g ro w th
M ain ta in t o p q u ali t y a ssu ra n ce a n d c u sto m er s e rv ic e s ta n dard s
C olle ctio n s o f c u sto m er a c co u n ts a n d s e ttin g e xp ecta tio n s
Pro vid ed e xc e lle n t s e rv ic e a n d a tte n tio n s t o c u sto m ers
P rio rit iz e d a n d o rg an iz e d t a sk s t o e ffic ie n tly a c co m pli s h s e rv ic e g o als .
m ig u ela n gelp en a74 @ gm ail.c o m
915 -5 43 -8 0 05
E X PER IE N CEGEN ER AL M AN AG ER | 1 1/ 20 20 t o C urr e n tS K IL L SSu perv is io n a n d T ra in in g
Sta ff d eve lo p m en t
E m plo ye e s c h ed uli n g
C alm u n der p re ssu re
C om mun ic atio n s k ills
S ale s p la n n in g a n d
im ple m en ta tio n
C usto m er e xp erie n ce
F in an cia l a d m in is tr a tio n
C li e n t r e la tio n s
Pro fit a n d l o ss a c co u n ta b ili t y
B ud getin g a n d c o st c o n tr o l
str a te g ie s
C ro ss- fu n ctio n al t e am
m an ag em en t
T he 1 2 G ag e R esta u ra n t – M ara th on , T XD eve lo p c u sto m er c o m mun ic atio n p la n s a n d r e sp on sib ili t ie s t o t h e t e am m em bers
A bili t y t o c o ac h , t r a in a n d m otiv a te e m plo ye es
M ain ta in t o p q u ali t y a ssu ra n ce a n d c u sto m er s e rv ic e s ta n dard s
M an ag e p ro fit a n d l o ss s ta te m en ts a n d a c co u n t f o r c o sts a n d r e ve n ues
A llo cate b u d get r e so u rc e s f o r s u ppli e s, e q u ip m en t, m ark e tin g a n d p ers o n nel
G EN ER AL M AN AG ER | 0 4/ 20 17 t o 0 4/ 20 20S T O RE/ TEX TB O OK M AN AG ER | 1 2 / 20 14 t o 0 9/ 20 15T ex as B ook C om pan y, S u l R oss S ta te U niv ers it y B ook sto re – A lp in e, T XM an ag ed s c h ed uli n g f o r e m plo ye es t o o p tim iz e p ro d uctiv it y .
A ssis te d c li e n ts t o d ete rm in e t h eir n eed s t o e n su re a s u cce ssfu l s e m este r
B ala n ce d s a le s, r e co n cile d c ash t o f a c ili t a te o p en in g a n d c lo sin g d utie s.
M an ged b o oksto re e m plo ye es a n d p ro vid ed t r a in in g o p portu n it ie s a n d a ssis ta n ce w it h jo b
d utie s
M ain ta in ed r e ta il s to re p re se n ta tio n b y o ve rs e ein g m erc h an dis e r e p le n is h m en t, c u sto m er
co u rte sy a n d i n qu ir y r e sp on se .
